本学期咨询预约系统答疑小贴士
咨询预约系统Q&A
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线下咨询9月13日要开放了，担心预约不上，怎么办？急！小编老师急你所急，为你解答。
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其实上一篇推送的咨询值班通知安排里已经和大家分享了预约的技巧和相关注意事项，但就像很多同学用电器从不看说明书一样，不少同学自动忽略了预约说明就进入了预约系统，于是这几天QQ热线就收到了许许多多的预约提问，现在把同学们集中提问的问题整理成Q&A形式分享给大家，有困惑的同学可以参考这篇哦！
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Q1
为什么我点开想约的老师，却显示没有排班？
点开每一天都是这样的：
1
Q：我想约“王小明”老师，但是点选“优先选择咨询师”，再点开界面上王小明老师的7个工作日，都显示“没有排班”，这是咋回事？是王小明老师没排班吗？
A：系统显示的七个工作日是包含预约当天的，而预约当日是不能约当天的咨询的，需要提前24小时预约，所以，界面上实际显示的是未来6个工作日的排班，假如王小明老师开放的所有预约席位恰好都集中在第7天，就会发生点开每个工作日都显示“没有排班”的情况，所以同学们还是要结合值班表哦，现在点进“苏大心理”公众号，回复“2”就能看到本学期最新的值班表啦！
一天后……
Q：老师！我按照你的方法等了一天，确实看到了王小明老师的排班了，但是！但是已经被约满了！六个时段都显示“已约”！
A：这……老师忘了告诉你，如果你想约的老师其他同学也想约，那么就会出现这种“手慢”的情况，所以预约小达人的秘诀是提前6天，凌晨0点去刷预约席位（如果王小明老师是下周四的排班，那么本周五凌晨0点登录，预约到的可能性最大），但是这个办法要熬夜，影响了休息，老师们不提倡同学们这样做，每个咨询师都各有所长。
Q2
我只想先约一次和老师谈谈，为啥一下生成了8次？
我的预约里一下子弹出好多次！
Q：我最近状态很不好，但自己看了些心理学的书，也上网查了，感觉自己没有很严重，就打算先约一次和老师聊聊看，但怎么系统一下子给我生成了8次（连续8周）的预约信息呀！是系统自动识别到我问题很严重吗？！
A：同学，你真的好可爱，我们系统暂时还没有这么智能，我们临床心理界也暂时还没有开发出这么厉害的人工智能，设置预约成功后自动锁定8次咨询席位是基于以下几个原因的：
第一，我们深知心理咨询资源稀缺和同学们需求的急迫，高峰期很多同学熬夜刷号，预约不易，所以，一旦成功预约到，系统就会自动帮这位同学锁定8次预约席位，以便同学们能够享有连续、完整的咨询过程，避免一周后席位就被其他同学约走而不能继续咨询的情况。
其次，只有咨询师和你充分地交流沟通后，才能够对你的情况作出一个全面客观的评估，同学们都不是专业人员，即使是专业人员，医者也不能自医，自我评估常常不准确，需要在前一两次咨询中经由双方的充分交流探讨，由咨询师评估和建议需要的咨询次数。如果不需要8次，再由来访者或者咨询师手动取消多余的次数，空出席位。
第三，8次的连续咨询在心理咨询领域是一个约定俗成的设置，除了一部分需要长程分析探索的咨询流派，大部分理论和流派一般认为，经过8次咨询，当事人就有发生改变的可能。不仅如此，能够连续工作8次或8次以上，也是咨访关系建立和稳定的标志。当然，也有部分流派和理论推崇一次单元咨询或短程咨询，但并不适用于所有的来访者。所以我们选取了一个对高校心理咨询来说较为平均的次数，既帮助有需要连续咨询的同学锁定席位，也保障了资源的最大化配置。
Q3
我还在家，想提前预约确进不去系统怎么办？
我和预约成功之间始终相距一个进度条…
Q：我还没有到校，能够正常收到“苏大心理”的推送，但是点击“咨询预约”后，再点开“进入预约系统”，就打不开预约界面了！
A：预约需要本校在校生本人实名预约，所以点击“进入预约”后，是需要登录网关的。同学们在家当然也可以预约！不仅同学们有在外网登录的需要，咨询师们在结束一天的咨询工作后，还要整理咨询文本、反思或寻求督导，如果外网不能登录，连咨询师们也没法完成咨询结束后的整理工作啦！但是由于服务器的设置问题，每天18点到早晨8点这段时间，在校外登录系统需要事先下载“easy connect",通过“easy connect"登录校内的网关账号后，即可预约。经由了上半年的网课时代，“easy connect"很多同学手机上已经下载了，事先登录一下就行。
Q4
为什么系统只可预约一周内的咨询值班呀？好不方便！
Q:为什么系统只可见、只可预约一周内的咨询排班呀？好不方便呀！不能给我们更多的提前量吗？
A：同学，你是否在急于去教室上自习，却看到明明空荡荡的教室被一些“占座书本”占满座位的情况呢？
和自习座位相比，心理咨询资源更是稀缺资源，去心理医院挂过号的同学应该深有体会。我们会全力保障当下有急切需要的同学优先约到咨询席位。如果把预约席位的开放提前到一个月甚至一学期，势必出现很多同学预约后因为时隔太久忘记了去赴约，或者只是出于可有可无的成长探索需要才预约，并不很需要却占用了咨询资源的情况。
Q5
我的问题在所有推送里都找不到答案，急，怎么办？
试试打这个电话哦！
Q:老师，我认真看了值班表和预约指南、Q&A这两篇推送，但还是找不到问题的答案，还是约不上，咋办？急！
A：同学别急，我们从上学期就开始一直守候大家的研究生实习咨询师小哥哥小姐姐每天晚上18:00—20:30在0512-65880901热线电话前，为你点一盏心灯，守候你无处安放的疑问，帮助你解决预约咨询过程中的疑难困惑。
Q6
有突发情况需要临时取消咨询怎么办？
只要告知和沟通，都不会太晚
Q:老师，我看到值班通知上写了如果临时有事一定要提前拨打0512-65880901请接线小哥哥小姐姐告知咨询师，但我是当天上午才有突发状况，原定的咨询在下午，来不及等到晚上热线值班时间了，那我该怎么办呢？
A：同学别急，我们只是不提倡明明可以提前通知，却忘记或故意不告知咨询师的行为。对于临时有变故的情况，我们完全能够理解和接受，这种情况只要当天晚上（本学期65880901热线每天晩上都开放）拨打热线告知就行，不必因此担心，咨询师也会等待两天，实在收不到任何通知，才会将此同学设置为爽约。
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图文 编辑 | 王莹彤
审核 | 黎春虹
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